ביטול עיסקה

 

ביטול עסקה

 

1. ביטול עסקה לפני משלוח המוצר

1.1 לקוח המבקש לבטל את העסקה טרם נשלח אליו המוצר, רשאי לעשות זאת ללא עלות, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של LATIK בטלפון או בדוא”ל.

2. ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר

2.1 ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

2.2 ביטול יתבצע בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל של שירות הלקוחות: [יש להכניס את הכתובת].

2.3 תנאי לביטול: המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש, ללא נזק וללא שנעשתה בו התאמה אישית.

2.4 החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, באמצעות שליח או בדואר, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

3. ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה

3.1 במידה והמוצר התקבל כשהוא פגום, פג תוקף או שאינו תואם את פרטי ההזמנה באתר – רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 ימים ולקבל החזר מלא כולל עלויות משלוח.

3.2 על הלקוח לפנות מיד עם קבלת המוצר לשירות הלקוחות, ולתאם החזרה.

3.3 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר תוך 14 ימי עסקים.

4. החזר כספי

4.1 החזר כספי יינתן באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה.

4.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לקזז סכומים בהתאם לחוק במקרה של נזק למוצר.

5. מגבלות על החזרה

5.1 לא ניתן לבטל עסקה על פריטים שיוצרו בהתאמה אישית או שעברו שינוי לבקשת הלקוח.

5.2 החזרה תתאפשר עד 3 פעמים רצופות ללקוח מסוים, כדי למנוע שימוש לרעה במדיניות ההחזרות.